Эпидемия коронавируса, которая пришлась на 2020 год, оказала сильнейшее влияние на индустрию гемблинга, нанеся мощный удар по прибыли и рентабельности этого бизнеса. Как индустрия справляется с проблемами, как игроки перетекают из оффлайн в онлайн-сегмент и какие рынки особенно пострадали от эпидемии – в нашем материале.
Содержание:
- Что происходит в Европе?
- Ситуация в Южной Европе
- Почему так?
- Подводим итоги
Беря во внимание обстоятельства, с которыми мы сейчас имеем дело, огромное количество компаний сориентировались на стимулирование роста онлайн-направления. Данный поход кажется единственно возможным в свете запрета деятельности наземных игорных операторов и запрет на деятельность офлайн-казино.
Впрочем, по этому пути пошли вовсе не все страны, азартные заведения закрылись не везде. Прежде всего, необходимо учитывать строгость карантинных мер, которые внедрило государство, а также формат работы пунктов. Взять, к примеру, лотерейные билеты – в ряде государств продукция распространяется через сеть киосков, что дает возможность избежать большого скопления людей в одном месте.
Что происходит в Европе?
Лотерейный оператор Sazka, работающий на рынке Чехии, провел анализ сложившейся ситуации и пришел к выводу, что в южной и в северной части Европы ситуация диаметрально противоположная. В частности, руководство оператора сообщило, что в течение первых нескольких недель после введения карантина на рынках Австрии и Чехии зафиксировали серьезный спад продаж из-за прекращения деятельности объектов розничной торговли.
Но, при этом, на рынке Чехии наблюдался серьезный рост онлайн-продаж. Рынку удалось быстро переориентироваться на работу в сети и, таким образом, в апреле 2020 года удалось полностью ликвидировать понесенные убытки.
Аналитики компании Sazka сообщают, что в связи с пандемией, огромное количество пожилых пользователей начали активно использовать онлайн-операции. По мнению представителей компании, огромное число людей, пришедших через интернет, прежде были активными покупателями лотерейной продукции.
В частности, стало известно, что объем онлайн-продаж компании увеличился практически вдвое – с 11 до 20%. Увеличилось и число новых зарегистрированных пользователей – рост на 100% с начала марта.
Известно, что попытка приобщить игроков в возрасте к онлайн-операциям продолжительное время было сложнейшей задачей для операторов, в том числе в Чехии. Дабы простимулировать спрос, началась разработка цикла специальных онлайн-уроков и пожилые пользователи получили доступ к данным о том, как можно зарегистрироваться на онлайн-платформе для лотереи и как получить выплату по выигрышам.
Ситуация в Южной Европе
А вот на рынке Австрии ситуация куда более интересная – оператор рынка Casinos Austria поведал о двукратном росте онлайн-продаж. Впрочем, далеко не во всех странах ситуация столь однозначная – в частности, известно, что эпидемия оказала серьезный удар по рынку гемблинга. Впрочем, ситуацию удалось стабилизировать после ослабления карантинных мер.
Сходная ситуация наблюдается и в Греции – несмотря на то, что предпосылки для перехода в онлайн здесь имеются, однако рынок не сумел быстро перестроиться.
Почему так?
Эксперты сообщают, что серьезные различия в ситуациях Южной и Северной Европы объясняется, прежде всего, тем, что лотерейный сегмент и игорная индустрия в принципе – не единственная вертикаль бизнеса, где культурные и региональные различия столь велики.
Жители южной части континента воспринимают наземные пункты распространения лотерей в качестве социальной активности. По сути, здесь во главе стоит времяпровождение, а вовсе не выигрыш, посему достаточно часто группы людей собираются вместе для того чтобы поболеть на спортивных соревнованиях.
В Чехии и Австрии пользователи практикуют несколько иной подход – в частности, здесь в пункте распространения покупается скретч-карта, стирается защитное покрытие. Пребывание в месте продажи минимальное.
Впрочем, несмотря на исключительно разные подходы людей в разных странах к азартным развлечениям, рынок неустанно двигается в направлении онлайн-активности.
Ключевой вопрос – сохранится ли у игроков интерес к онлайн-гемблингу после того, как карантин будет отменен? Здесь все упирается в, прежде всего, качество услуг, предоставляемых операторов. В случае, если компании удалось создать действительно удобную платформу, которой приятно пользоваться, большая часть игроков останется в интернете и после открытия пунктов приема ставок.
По мнению экспертов, в послекарантинномм мире необходимо будет сконцентрироваться на развитии бренда (а не на навязчивом маркетинге).
Подводим итоги
Воздействие всемирной эпидемии на европейских рынках крайне неоднозначно. Северные юрисдикции, привыкшие к игре онлайн, не так сильно пострадали от карантина, как южная сторона, где посещение пунктов приема ставок – часть социальной жизни населения.
Впрочем, как бы то ни было, экспансия гемблинга в интернет продолжается и тенденции диджитализации дают возможность сохранить аудиторию, в том числе, после того, как карантин будет снят. Немалое значение играет и тот факт, насколько положительный опыт использования онлайн-решений сможет создать игорный оператор.
