Самоисключение – специальная процедура, придуманная для игроков, которые попадают в зависимость от игры. При принятии этого решения их аккаунт блокируется, счета закрываются, и человек лишается доступа в казино. Заявка подается или родственниками или самим игроком.
Содержание:
- Исключение из числа игроков
- Ответственная игра
- Кто придумал первым?
- Зачем игроки идут на это
- Почему казино стремятся уклониться от этого правила
- Какие меры принимаются
- Отмена дискриминации в казино
- Выводы
Ответственная игра
Бизнес, в том числе и игорный, обязан придерживаться ответственной политики в отношении своих клиентов. Что это значит? Не наносить вреда. Задача сделать так, чтобы игра не создавала трудностей для человека. Данная политика обязательна для всех казино.
Кто придумал первым?
Согласно требованиям Евросоюза онлайн-казино обязаны предусмотреть для всех клиентов опцию самоисключения. Она делается сразу же доступной при регистрации на сайте.
Как решается вопрос – выбор казино. Одни предлагают аннулировать регистрацию нажатием кнопки, другие – подать заявку через службу поддержки, после рассмотрения и подтверждения по ней принимается решение. Главный принцип – скорость выполнения просьбы.
Невыполнение требования в предоставлении опции влечет отказ в получении лицензии на организацию казино.
Цель самоисключения как процедуры – стремление вырвать человека из проблемы, не обостряя ее. Одно дело бороться с зависимостью, имея возможность снова и снова вовлекаться в игру, другое иметь средство, полностью отключающее от проблемы. Какие бы переживания не возникали впоследствии, вернуться уже нельзя.
Зачем игроки идут на это
Причина – сильный стресс из-за серьезного проигрыша, человек начинает понимать тщетность усилий выиграть крупную сумму. Сильные переживания служат поводом подать заявку на аннулирование регистрации. Каковы последствия?
Нельзя завести аккаунт в том же казино:
· с того же адреса;
· с теми же анкетными данными;
· с тем же фактическим адресом.
Почему казино стремятся уклониться от этого правила
Любое предприятие открывают в первую очередь для получения прибыли, все остальные причины второстепенны. Игорный бизнес не исключение. Казино желают, прежде всего, зарабатывать больше денег. Некоторые из них явным образом создают лазейки для самоисключения или игнорируют признаки возникновения игромании.
Чаще всего после аннулирования аккаунта разрешается снова пройти регистрацию. Если подобное выясняется при проверке или жалобе от третьих лиц, сотрудники компании ссылаются не невозможность установить, является ли новый игрок тем лицом, которое уже прошло ранее процедуру самоисключения. Единственным способом является верификация, которую проходят не все подряд. Как правило, вопрос о ней поднимается при выводе серьезного выигрыша.
Какие последствия при самоисключении
Казино используют данную функцию в качестве способа не отдавать игроку выигранные ранее им деньги. Рассмотрим, как это делается.
Решение по заявке принимается не сразу, проходит какое-то время, и за эти часы или минуты, игрок успевает сделать ставку и получить выигрыш. Казино затем соглашается с его требованиями об удалении аккаунта, но выигранные деньги игроку не выплачиваются.
Клиент в состоянии азарта может сделать ставку и проиграть деньги уже на стадии рассмотрения его заявления. Казино отметит в письме, что они были проиграны до принятия решения об аннулировании, и претензии к нему необоснованны. Т.е. казино отсчитывает время самоисключения с момента действий компании, а не игрока.
Некоторые компании организуют сети онлайн-казино, не концентрируя усилия на одном сайте. Некоторые клиенты подают заявки на исключение в одном казино, а затем решают вернуться к игре в другом заведении той же сети. Однако после выигрыша, приходит письмо: раз ранее в другом казино той же сети подавалась соответствующая заявка, нынешняя компания не может её проигнорировать. И выигрыш, и сделанные ставки пропадают.
Какие меры принимаются
Данное явление не остается незамеченным, и государства принимают разные усилия в борьбе с мошенническими схемами казино. Одна из причин - поддержать проведение собственной политики. Если взять цифры, то в Макао было подано 233 заявки на самоисключение в 2018 году. Их авторы: как сами игроки, так и их родственники. Статистика показывает увеличение роста заявок. В сравнении с предыдущим годом оно составляет более 30%.
Казалось бы, какие последствия для казино? Одно из них – лишение лицензии или крупный штраф. Также виновные лица могут отправиться в тюрьму. Перечень наказаний определяется законами страны. Сложность составляет доказывание нарушения. Не всегда положения закона однозначны, чем и пользуются недобросовестные представители игорной индустрии.
Выводы
Опытные люди советуют не спешить с подачей заявки. Такой шаг с формальной точки зрения дает право отказаться выплачивать выигрыш. Здесь опять же, насколько правильна позиция казино, зависит от положений закона.
Так, например, сети казино не предоставляют список своих заведении ни на одном из сайтов. И неясно, принадлежит ли конкретный ресурс какой-либо сети или нет. Тем более что все большее распространение получают зеркала сайтов.
Некоторые игроки считают лучшим выходом установку минимального порога выигрыша. Иное мнение ограничение - размера ставок, которыми может ограничиться игрок.
Предлагаются и другие заменители самоисключения, но пока, что оно считается самым эффективным способом защитить людей при формировании у них зависимости.
