Без них никуда. Сколько работников нужно для функционирования казино?

Без них никуда. Сколько работников нужно для функционирования казино?Для качественной и беспрерывной работы игорного заведения требуется выполнение большого количества условий. Наверное, справедливо будет отметить, что самым главным из них является полный и грамотный подбор персонала.

Это довольно сложная задача, с которой может справиться далеко не каждый владелец казино, из-за чего на сегодняшний день мы имеем много примеров несостоявшегося бизнеса. Именно про это сегодняшняя статья - как же правильно подобрать персонал.

Содержание:

  1. Генеральный менеджер
  2. Рядовой менеджер
  3. Пит-босс
  4. Крупье/дилер
  5. Супервайзер/инспектор (floor man)
  6. Хостес
  7. Кассир
  8. Работники СБ (службы безопасности)

 

В любом заведении, будь то гостиница, казино или кофейня, персонал является «первой линией обороны». Именно он взаимодействует непосредственно с клиентом и определяет имидж заведения, дает клиенту то, что ему нужно и зарабатывает такой ценный для заведения престиж. И задача владельца казино, как руководящего лица, подобрать персонал таким образом, чтобы предоставляемые в его заведении услуги всегда были качественными и безукоризненными.

Минимальное количество работников различных профессий, необходимое для работы игорного заведения - 8. В этой статье мы приведем перечень сотрудников, незаменимых для работы казино, а также их должностные обязательства и области, за которые они отвечают.

Генеральный менеджер

Без них никуда. Сколько работников нужно для функционирования казино?Должность главного менеджера – самая престижная из должностей. По сути, главный менеджер в иерархии казино находится выше всех, кроме непосредственно владельца. Но высокая должность обязывает к высокой ответственности. Главный менеджер отвечает за работу каждой структуры игорного заведения, и в случае каких-либо неприятностей, он будет первым нести за них ответственность.

Под его руководством находится абсолютно весь персонал казино, за действиями которого он должен неустанно следить и руководить ими. Таким образом, основная задача главного менеджера – это руководство персоналом.

Рядовой менеджер

Так же, как и главный менеджер, рядовые менеджеры выполняют функции по управлению персоналом и работе с клиентами, но в более узких масштабах. В относительно больших игорных заведениях всегда несколько менеджеров: к примеру, менеджер, который отвечает за работу с персоналом; менеджер, отвечающий за смену, на которой он работает; менеджер по организации работы с гостями заведения и проч.

Пит-босс

Еще один управляющий в казино. Обязанностью пит-босса является управление работой определенного игорного зала. Для каждой игровой зоны в казино предусмотрено наличие персонального пит-босса, который за нее отвечает. Он контролирует все процессы, протекающие в подконтрольной ему зоне, в том числе соблюдение правил игры, честность дилеров и игроков и решение конфликтных ситуаций, возникающих по ходу игры. Пит-боссы находятся на ступень ниже менеджера по смене.

Крупье/дилер

Без них никуда. Сколько работников нужно для функционирования казино?Именно эта должность обычно ассоциируется у человека со словом казино. Крупье – это своего рода визитка любого игорного заведения. Именно он взаимодействует непосредственно с игроками и является их связующим звеном с казино. Крупье/дилеры составляют основу персонала игорного заведения.

В зависимости от специализации крупье, его роль в игровом процессе может сильно отличаться от его коллег. Следствием этого является наличие сразу нескольких крупье за одним игровым столом.

Виды крупье:

  • Играющий. Основной вид профессии в казино. Он занимается непосредственно регулированием и проведением игры, приемом ставок игроков, вращением рулетки или же сдачей карт.
  • Наблюдающий. Дилер, чьей основной задачей является всяческое содействие и помощь основному, играющему крупье. В его обязанности входит, например, сбор наличных, принятие игровых фишек, их размен в кассе и прочая помощь.
  • Стикмэн (StickMan). Его зоной деятельности являются столы с использованием игровых костей, так называемые крэпс-столы. Основные функции стикмэна – прием игровых фишек, выплата выигранных ставок, а также то, за что эта профессия получила свое название – сбор игровых костей после броска игрока с помощью так называемого стика – специальной длинной палки.
  • Боксмэн (BoxMan). Для игры в казино игрокам требуется поменять свои наличные деньги на фишки. Для этого нужно воспользоваться услугами кассы, но игрокам зачастую очень не хочется отвлекаться от игры и совершать обмен наличных в кассе. Для этого и существует должность боксмэна. Его задача состоит в обмене наличных клиента на фишки прямо за игровым столом, что существенно повышает комфорт игры для игроков.
  • Cheaper (Чипер). Не самая заметная, но важная для удобства игроков должность чипера заключается в сборе, сортировке и размене фишек в те моменты, когда крупье не справляется сам.

Кстати говоря, профессия крупье встречается не только в игорных домах, но и в онлайн-казино. Отличие между такими крупье в том, что в онлайн-казино крупье осуществляет свою работу перед камерой, придерживаясь правил своего заведения. То есть формально, онлайн-крупье выполняет те же действия, что и крупье реального казино, но без личного присутствия игрока.

Супервайзер/инспектор (floor man)

Когда крупье показывает хорошие результаты и качество своей работы, он может быть назначен на более высокую должность. Это может быть как супервайзер или инспектор, так и floor man. Смысл в том, что, по сути, эти должности отличаются друг от друга только своим названием, но подразумевают одинаковые обязанности: контроль игрового процесса и действий дилера, внимательное наблюдение и оценка честности действий игроков и крупье, а также мониторинг соблюдения правил игры.

Работа инспектора сосредоточена за игровым столом. Это нужно для того, чтобы своевременно и честно решать споры между игроками и сотрудниками казино. В спорных ситуациях именно работник этой профессии принимает окончательное решение, или в крайних случаях обращается к пит-боссу своей игровой зоны.

Хостес

Без них никуда. Сколько работников нужно для функционирования казино?Работник, который отвечает за встречу гостей. Основные качества, которыми должен обладать хостес – это приветливость, вежливость, высокие коммуникативные навыки, а также привлекательный внешний вид. Хостес должен всем своим видом и поведением располагать новоприбывших гостей заведения к общению и раскрепощению.

Кассир

Работник казино, отвечающий за обмен наличных на фишки, выдачу выигрышей и прочие финансовые аспекты работы заведения.

Работники СБ (службы безопасности)

Представители данной профессии являются не менее важными для казино, чем все остальные. Они играют большую роль в обеспечении комфорта и безопасности гостей и работников заведения. Эта часть персонала казино обязана строго контролировать порядок в игровом зале, обеспечивать защиту гостей казино, их имущества, чести и здоровья. В случае каких-либо противоправных действий со стороны посетителей или конфликтных ситуаций, СБ должна пресечь и решить их, при этом сохранив имидж заведения.

Работники, из которых состоит служба безопасности:

  1. Начальник СБ
  2. Штатные сотрудники СБ, работающие на залах
  3. Охранники на входе в казино, которые осуществляют фэйс-контроль посетителей
  4. Так называемые «Камермэны», осуществляющие наблюдение за игровым залом в реальном времени посредством видеокамер.

Без них никуда. Сколько работников нужно для функционирования казино?Как и любое наземное игровое заведение, казино в интернете также требует защиты и контроля за безопасностью данных как самого казино, так и игроков, которые доверяют ему свои личные данные и финансы. Для этого требуется тщательная проверка личных документов новых пользователей на предмет редактирования, SSL-шифрование всех соединений, а также постоянный мониторинг банковских переводов игроков на предмет финансовых махинаций.

Как видите, каждый представитель персонала игорного заведения очень важен для правильного его функционирования. В этой статье мы перечислили лишь основных работников, которые нужны любому казино, но количество их может быть в разы выше.

Каждый игорный дом сам выбирает, какое количество персонала ему требуется. Наша редакция рекомендует очень ответственно отнестись к набору работников, а лучшим вариантом считает рекрутинговые агентства, которые со стопроцентной вероятностью подберут для вас настоящих профессионалов.

 

Средняя: 3.5 (4 оценки)
Поделиться в социальных сетях
Вам также стоит прочитать:
Зарубежный онлайн-гемблинг: особенности и как он устроен
В статье пойдет речь о том, как устроены зарубежные гемблинг-пространства, их особенности и почему игроки выбирают именно их. Рейтинг составлен на основе отзывов игроков, именно они определили лучшие казино-онлайн и удаленные букмекерские конторы.
Электричество на службе у мошенников
Всякий разговор об афере заставляет подразумевать поначалу игровые аферы, в частности, уловки карточных шулеров. На деле мошенничество распространено и в иных видах спорта и других мероприятиях, которые внешне далеки от сферы азартных игр. Любой трюк, придуманный мошенниками ради легких денег, в чем-то схож с тем, что делали раньше, в чем-то полностью отличается от остальных.
5 преимуществ HTML-5 игр
В последнее время HTML5-игры становятся все более популярными и среди любителей онлайн гемблинга и азарта. В статье будут рассмотрены и востребованные основные особенности и достоинства.
Нельзя ограничиваться только игровыми автоматами
Посетитель онлайн казино обращает внимание на обилие предлагаемых ему слотов. Они разрисованы самым разным образом, используются мотивы, сказок легенд, герои и многое другое. Компании, открывающие казино, нередко этим и ограничиваются. Правильно ли это? Что сделать еще?
Лицензирование игровой индустрии
Ведение законной игровой деятельности требует обязательного лицензирования. Для этой цели крупные игроки азартного бизнеса используют офшорные государства. Каким образом происходит регистрация казино и где лучше получать лицензию?

Добавить новый отзыв