Чарджбэк из он-лайн казино как вернуть и могут ли отказать?

В прошлом материале был рассмотрен вопрос в общих терминах и понятиях о процедуре возврата сумм платежа, и как их вернуть, если сама игра в онлайн казино запрещена на территории России.

Содержание:

  1. Почему казино воспринимает игрока как обманщика? 
  2. Чарджбэк – что стоит помнить?
  3. Автоматизация отказа по чарджбеку
  4. Платежный сервис High Risk – что это?
  5. Chargebacks911
  6. Оформление чарджбека – что и как с позиции спецов НЭС
  7. Пример 1
  8. Пример 2
  9. Пример 3
  10. Ошибки при инициации чарджбека
  11. НЭС и ее помощь

Далее продолжим изучать данную тему на примерах конкретно взятых людей, которым отказали и которые смогли вернуть деньги. Тонкости самой процедуры, а также возможные для человека гарантии, как и советы, что и как стоит делать, от чего отказаться. Причем советы будет давать эксперт в вопросах возврата денег из недобросовестных казино.

Почему казино воспринимает игрока как обманщика? 

Многие спецы НЭС в своих отчетах отмечают, что нередко получают в свой адрес негативный о собственной работе фидбек. Причем не от рядового пользователя, а от представителей запрещенных в России платформ, на которых выставлены в сети азартные игры. Как говорят представители провайдеров онлайн казино – вместе с добросовестными игроками, сами игровые платформы посещают и недобросовестные геймеры, мошенники, цель которых обогащение путем нарушения правил заведения. Это злоупотребление бонусами, игра, ведущаяся с нескольких аккаунтов. Сюда входит также применение вредоносного ПО. Последнее позволит определить в игре багги.

Так провайдеры отмечают, что прибегая к блокировке мошеннического аккаунта, они не решают проблему полностью. И все потому, что арсенал орудий мошенников велик и все невозможно заблокировать. Но многие эксперты уверены, что данный софт – это пиар ход самого казино.

Так поток игроков, которых привлекают при помощи фальшивых, якобы выигрышных схем, которые помогут обыграть казино, увеличивается. И такую схему называют схемным трафиком. Ее нередко используют такие казино как Gambling.pro и Leadshub. ru., при чем последняя дает веб- мастерам уже готовый рекламный проект контента, позволяющий привлечь игроков возможными выигрышами. 

Так чаще всего встречается так называемая схема хак-прилы – это специальные программы, которые будут имитировать накрутку самого результата в игровом доме. И многие пользователи приобретают ее, чтоб  последующем взломать игорный дом. Игроки делают ставки снова и снова. Пока сами администраторы казино не блокируют его сайт, поскольку тот использует чит-софт.

Как итог, игрок попросту не увидит ни своих денег, ни депозита, ни выигрыша. И все по причине использования последним пиратского софта. Нарушения правил казино. Но стоит отметить, что подобные программы недавно были заражены особыми вирусами, которые будут генерировать в игре трафик, как и переход на сам сайт казино.

Чарджбэк – что стоит помнить?

С стремительным распространением на просторах Интернета онлайн торговли совершенствуются и методы мошенничества. И, например каждый может отыскать в сети статью, как купил тот или иной товар в Интернет – магазине, а после – вернули обратно деньги. На форумах можно встретить многие обсуждения, как купить товар на популярном маркетплейсе и после подать заявку на рефанд, возмещение. И все это возможно по причине получения покупателем пустой посылки или же испорченного товара. В силу всего этого подозрение может падать и на добропорядочных покупателей, которые столкнулись с чем-то подобным и хотят вернуть товар.

В западных странах сама проблема дружеских мошеннических схем поднималась еще в 2016 году. И как отметила в своем отчете компания Chargebacks911 – объем сумм возврата в самом секторе он – лайн казино возрос на целых 155% и все это за последние 4 года. И так сумма возврата в средних показателях составила порядка $200 млрд. в год. 

И тут уже сами специалисты, ведущие борьбу с мошенниками в данной сфере – казино несут сумасшедшие убытки. Но они всеми силами стараются сделать невозможное в борьбе с мошенниками, пока сама компания не научиться отличать мошенника и добропорядочного игрока. 

Так специалисты НЭС отмечают, что он-лайн казино непрерывно пропагандируют политику вернуть деньги. Так прямо игроку не могут отказать в возмещении средств. И как итог – тянут с рассмотрением, ссылаются на нарушение правил казино, усложняют процедуру возврата денег. Это ведет к тому, что игрок отказывается от своих денег на депозите.

Автоматизация отказа по чарджбэку

В данной ситуации сам спрос порождает предложение. И поскольку растет количество возвратных запросов – будут внедрены ПО, отклоняющие или предотвращающие такие заявки на вывод в короткий срок, автоматически.

Данный софт затребован среди бизнесменов, предпочитающих высокий уровень риска. И в данный список попадают азартные в Интернете игры, как и инвестиционные проекты, платформы, где представлен «взрослый» контент и крипто – валютные биржи и так далее. И тут уже говорить об определенном чарджбэке речь даже не ведется. Тут само казино прикрывается нарушением правил.

 Платежный сервис High Risk – что это?

Если говорить о том, что представляет собой данный сервис – тут специалисты выделяют такие пункты.

  • как система платежей, маскирует проведение сомнительных транзакций, чтоб сами банки не отклоняли их как подозрительные;
  • позволит обеспечить бесперебойное и непрерывное поступление денег от пользователей и защитить сами счета поставщика от санкционированной заморозки;
  • проведение мониторинга активности каждого клиента, в частности на предмет подозрительного его поведения, активности в игре, таких как перевод денег на свой счет с разных IP или устройств;
  • сбор данных и передача сигнала о необходимости блокировки того или иного аккаунта.

И в отношении незаконно работающих казино во всем этом есть свое преимущество – сокращение затрат на ручной труд по обработке и оспаривание самих чарджбэков, как и сохранение денег, которые могут вернуть игроку, уменьшая траты на штраф со стороны банка.

Там, где казино работают легально, существуют специальные хай-риск сервисы. Последние защищают игровые платформы, как от нападок мошенников и добропорядочных игроков. И наиболее популярный бренд есть именно Chargebacks911, Ethoca, отклонив чарджбэк на сумму в 29 миллионов.

Chargebacks911

Как отметили специалисты НЭС, на территории России данные услуги не ограничены нормами закона, и потому реклама данных компаний легко попадает в сеть. Клиентом последних выступают те самые серые площадки казино, как и те, кто принимает ставки на спорт.

Оформление чарджбэка – что и как с позиции спецов НЭС

Эксперты компании разработали и представили пользователям сценарии, как поступать с незаконным игровым домом. 

Пример 1

Так в 2018 году пользователь прошел регистрацию на сайте популярной в России площадке он-лайн казино. И постоянно вносил на свои депозиты с карты 44 600 руб. После сам пользователь прекратил игру. Но уже спустя год решил восстановить собственный профиль на данном сайте. И за это время депозитные суммы увеличились в 2 раза, и внес 392 442 руб. за 3 месяца на депозит.

Администрация игровой площадки блокировала профиль, а пользователь – запустил чарджбэк, чтоб вывести все суммы, начиная с 2018 года. И вот какие действия предпринял игрок.

Обратился непосредственно в службу техподдержки казино, потребовал снять блокировку, вывести деньги. Но ответа не поступило. 

Игрок направил второе обращение, и попросил в одностороннем порядке расторгнуть договор с он-лайн казино, поскольку платформа не выполнила взятые на себя обязательства.

Игрок собрал выписки из банка, с карты, с которой проводились на депозит казино выплата.

Далее сделал соответствующий скриншот своего обращения к администрации сайта. Он подтвердил, что ответа – не поступало.

Игрок заполнил соответствующее заявление в финансовое учреждение, банк, где он был клиентом, и попросил в обращении передать документацию на чарджбэк в банк-эквайер, согласно международных норм работы платежных систем. Заявление было отправлено в электронном формате с приложением всей базы доказательств.

Банк само обращение клиента рассматривал больше 2 месяцев, затребовал определенные уточняющие документы, но рассмотрев – зачислил на карту клиента 164 000 как возвратный платеж.

Пример 2

За месяц игры игроком было потрачено в запрещенном он – лайн казино 185 тысяч рублей с кредитки банка РФ. Аккаунт заблокирован, клиент предпринял следующее.

  1. Подал в казино свое заявление с просьбой восстановить свой доступ к собственному профилю.
  2. Спустя 2 недели направил администрации казино заявление о расторжении договора. Тут действует аналогия с примером 1, и расторжение шло в одностороннем порядке. 
  3. Подал в банк обращение с просьбой предоставить по своим счетам выписку.
  4. Далее шло обращение в банк с просьбой о возврате платежа в силу возникновения спорной ситуации. Все документы шли в электронном формате, но банк отказал.
  5. Далее подал в центральное отделение банка обращение в письменном виде, в 2-х экземплярах.
  6. Получил от службы технической поддержки предложение о разблокировке его аккаунта. Правда, сам заявитель отказал, так как в одно время проводить чарджбэк и рефанд запрещено.
  7. Клиент получил от банка отказ, обоснованный введенным в стране карантином и ограничениями, связанными с ним.
  8. Но клиент вновь обратился в финучреждение с подаваемым пакетом, и просьбой об инициации проведения чарджбэка.

Уже спустя 8 месяцев после внесения на счет первого депозита – банк возместил пострадавшему 185 тыс. руб.

Пример 3

Игрок за 8 месяцев игры на платформе он-лайн казино внес депозита на итоговую сумму в 3.4 миллиона рублей. Но на выходе получил бан и далее – подал в администрацию сайта обращение с просьбой аннулировать блокировку, открыв доступ, предоставить отчеты о движении на аккаунте средств. 

Спусти 10 суток после обращения, не получив ответ от администрации казино, подал обращение о расторжении соглашения. После подал обращение в банк – эмитент с заявлением о спорной ситуации. Попытки передать пакет документов в электронном виде в главный офис банка не увенчались успехом в силу введения ограничений из-за карантина. После он просто прекратил попытки вернуть свои капиталы. Специалисты НЭС подобную ситуацию называют типичной и достаточно распространенной. Человек просто опускает руки. 

Ошибки при инициации чарджбэка

Специалисты НЭМС призывают каждого игрока в подобной ситуации не допускать пропуска этапа урегулирования спора, до подачи в суд – сначала в казино, после в банк. Клиент обвинил банк в сговоре с серым казино, отмывании денег.

И потребовал внесенные на счет последних свои деньги. Но банк отказал в удовлетворении заявления, посоветовав решить данный вопрос  самом начале с казино. Он обвинил казино на специализированном финансовом форуме. Правда, это не дало положительного сдвига, поскольку игрок проигнорировал в своих действиях существующую систему возмещения депозита.

Тут уже, по мнению специалистов, НЭП действия банка неоднозначны, правда – правильны с формальной позиции. При всем том, что банк изначально обязано блокировать все транзакции на счета онлайн казино, приступать к процедуре чарджбэк, не имея доказательств, самих переговоров с ТСП он не имеет права.

Главное, чтоб сам заявитель подал доказательства в актив своих обвинений в актив администрации казино, обращения к ним с просьбой разблокировать аккаунт, уведомить их о расторжении договора. И все по причине того, что казино не выполняет свои обязательства перед клиентом, давая тому право подать заявку в одностороннем порядке. 

НЭС и ее помощь

Специалисты НЭП сообщает, что они могут поддержать и помочь обманутому игроку, например, в вопросе грамотного составления обращения, его сопровождения на каждом этапе проводимой процедуры за чарджбэков. Сама компания имеет в своем штате 25 грамотных специалистов, имеющих большой опыт в спорах с банками, в вопросе защиты прав потребителя. 

Силами специалистов НЭП удалось вернуть платежей более чем на $30 млн. от казино, работающих по серым схемам. Стоит помнить – с середины лета 2009 года игра разрешена на территории России только в специальных игровых зонах, всего в нескольких областях. Вне их ставки принимают только букмекеры и тотализаторы.

 

 

Голосов пока нет
Поделиться в социальных сетях
Вам также стоит прочитать:
Как правильно подобрать онлайн-казино: особенности и правила
Главные способы и рекомендации по выбору качественного онлайн-казино. Ценные советы для самых требовательных игроков. Основные виды обманов от недобросовестных игровых заведений в интернете. Все самое главное для выбора профессионального и безопасного ресурса.
Как женщины страдают от игромании
Статья рассказывает о том, что женщины тоже могут стать жертвами игромании. Приводится пример Келли Филд, которая задолжала более 70 тысяч фунтов стерлингов из-за своей зависимости. Объясняются причины развития лудомании.
Промокод представляет собой набор засекреченных вариантов расположения символов, благодаря которым игрок получает поощрение. Разработал его американский бизнесмен Эйза Григгс Кэндлер.
Для того чтобы понять принципы технологию того или иного игрового автомата, пользователи должны ознакомиться со всеми характеристиками и специальными функциями слота. Если человек хочет играть в видеослоты онлайн-казино, но не знает подхода, то ему обязательно следует потренироваться в демо-версии видеослота.
Этикет и психотипы игроков в казино
Клиентура игровых заведений всегда отличалась и это связано с различными аспектами. В первую очередь все зависит от статуса самого казино. Также есть нормы этикета, которые нужно соблюдать, находясь в таких учреждениях.